UNIQLO與香港理工大學時裝及紡織學院聯合發布第二年度調查結果 《2023年港澳消費者可持續時尚認知調查》

 

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生活提案事務所 Lifenews HK

 

日本全球服裝零售商UNIQLO再度與香港理工大學（理大）時裝及紡織學院攜手合作，聯合發布第二年度《港澳消費者可持續時尚認知調查》結果，更深入地探討消費者行為，進一步了解港澳消費者的消費誘因和行為模式。是次調查由理大時裝及紡織學院設計，於2023年4月下旬至6月上旬期間向1,500名涵蓋不同年齡層和職業的消費者進行訪問，評估港澳消費者對可持續發展目標（SDGs）的認知、可持續產品的購買意向與行為，從而審視港澳消費者的消費模式。

 

後疫情時代生活復常 消費者更關注可持續消費和生產議題

調查結果顯示，本年度港澳消費者對SDGs認知為71%，較去年上升15%，結果反映過去一年社會及企業對SDGs的普及教育見效；當中月入較高（港元28,800或以上）的消費者對SDGs的認知亦較其他受訪者高。在17項SDGs當中，今年港澳消費者對「可持續消費和生產模式」的重視程度有所提升，其重要程度由去年的第10位提升至今年的第5位，而去年港澳消費者較重視的「消除貧困」程度則相對下降。此外，六至七成消費者認為企業可持續發展重要或非常重要，當中於企業可持續發展形式重要性排序中，消費者認為最重要的首四位均為環境因素，包括處理生產過程中的污染、使用環保、可回收之原材料等。這顯示消費者在後疫情時代將注意由全球收入和福祉轉移至企業生產過程對環境的影響，反映消費者在生活復常後更關注與日常生活息息相關的議題，例如居住環境的污染程度、生產過程中製造的浪費等。

 

意向與實際行為存在差異 資訊接收與相關產品的購買傾向成正比 產品為重要因素

調查發現港澳消費者對購買可持續時尚產品態度普遍不積極，結果指出超過六成消費者表示願意購買並向他人推薦可持續時尚產品，卻只有不足六成消費者於過去六個月曾購買可持續時尚產品、約四分一消費者過去一年未曾購買可持續時尚產品。縱然消費者抱持購買意向，其實際行為卻與意向形成差異，67%消費者更表示在過往一年只有購買三件或以下可持續時尚產品，反映港澳消費者在實踐可持續時尚產品消費行為上仍有待改善。

 

調查分析到消費者購買意向與行為的差異實際上與可持續資訊傳遞的程度相關，發現消費者最重視的可持續時尚產品資訊來源為產品環保包裝（70%）及店鋪陳設（57%）。當消費者通過這些渠道接收越多可持續資訊，消費者的購買意向會與其購買行為更為一致。而在產品、推廣、地點及價格四種可持續行銷因素中，逾三分二消費者認為產品最重要或非常重要，價格排最後，此結果亦與訪問消費者不會考慮購買可持續時尚產品的原因為何一致：

1.     產品質感 （34%）

2.     產品無法符合對耐用性的期望（33%）

3.     產品用料（29%）

 

以上調查結果顯示價格並非消費者最重視的因素。此結果除與去年消費者願意支付溢價購買環保產品保持一致，亦與普羅大眾對可持續產品的一般謬誤吻合，普遍消費者或會認為可持續時尚產品外形和設計相對遜色，預期產品質感未必能符合期望。

 

負責統籌此項調查的香港理工大學時裝及紡織學院可持續時裝及創新碩士課程副主任范迪博士表示：「有消費者對可持續產品有購買傾向卻無實際購買，或因消費者認爲可持續產品未能滿足其對設計和性能的要求。品牌應致力提升可持續產品的質素以滿足消費者需求。 此外，消費者對可持續產品資訊的缺乏亦限制其購買可持續產品。分析結果顯示品牌應在制定可持續產品、推廣和銷售渠道策略時關注可持續資訊的傳遞，以有效吸引消費者選擇可持續產品。」

 

業界需加強可持續資訊發布及教育 提高港澳消費者對環境問題認知度

調查結果顯示消費者最為信任的可持續產品資訊來源為大學等學術研究機構（30%）、其次為政府機構（29%）和環保團體（26%），大約只有一成消費者相信企業發布的推廣資訊。一般而言，除了產品標籤及不同的推廣資料外，大部分企業普遍透過可持續發展報告公布相關項目和資訊。惟調查指出，不足五成消費者會留意企業的可持續發展報告，更有近兩成消費者表示不會留意產品標籤上之可持續資訊。可見業界需加強可持續資訊的長遠教育，透過更多元化的渠道與消費者溝通，同時保持資訊透明度，在不同平台分享品牌在環保與企業社會責任上的措施及成果，定期審視傳達資訊的成效。

 

香港理工大學時裝及紡織學院助理教授林敏諾博士表示：「消費者雖然不太留意有關品牌可持續報告和產品標籤的資訊，但調查亦發現當他們關注這些品牌可持續資訊時對於縮小意向和行爲差異最為有效。我們建議品牌應持續發布有關資訊，通過不同渠道培養消費者在日常消費中留意產品可持續標籤，以及關注品牌可持續報告的良好習慣。推動可持續時尚消費需要業界和消費者一起努力，從而建立溝通橋樑以提高大眾對環境問題的認知。」

 

UNIQLO香港持續推動可持續發展目標  配合母公司迅銷集團發展平衡可持續及高質量產品商業模式

自2021年起，UNIQLO致力遵循母公司迅銷集團推動品牌理念LifeWear進化成服裝新型產業的藍圖，以兼顧「可持續發展」與「事業成長」的商業模式，確保在整個商業過程中的任何一環，包括生產、運輸、銷售及售後均能建立能使顧客放心的可持續供應鏈，使顧客能長期穿著優質、耐用的LifeWear服裝，展現品牌服裝的力量。

 

• 2030年度達到溫室氣體削減排放目標，包括商品原材料、衣服物料生產以及縫製環節溫室氣體減排20%；
• 店舖及辦公室100%使用可再生能源（2021年產生的溫室氣體較2019年已經減少90%）；
• 將服裝原料的約50%替換為環保再生物料（2022年fleece外套已100%使用環保再生物料）

 

 

作為發展可持續時尚產品的業界先驅，UNIQLO於製作服飾時同時不斷進化，兼具對於環境的影響。例如製作牛仔褲的過程普遍被認為是一個會對環境和工人造成很大負擔的過程，但UNIQLO製作的BlueCycle牛仔褲以關注環境為大前提，運用兩項先進技術顯著地減少了牛仔褲製作過程中99%* 的用水量，僅僅使用一個茶杯份量的水便可完成同樣保持高品質的環保牛仔褲。另外，UNIQLO更推行羽絨回收計劃，於全球各地收集至今銷售過的羽絨商品，將羽絨及羽毛回收重用，以 100% 再生原料製成全新的再生羽絨外套，為衣櫥帶來兼具舒適穿著感並有助環境保護的高品質產品。

 

除了產品生產的持續進化外，UNIQLO近年亦積極善用多元化渠道來傳播和推廣可持續訊息，藉此提升公眾對可持續發展的認知，堅守企業責任，為社會創優增值。 UNIQLO自2019年起以《LifeWear magazine》作為其中一個與顧客溝通和傳達訊息的橋樑。有別於一般品牌雜誌，《LifeWear magazine》內容涵蓋文化、藝術和環保範疇，希望透過文字的力量為顧客帶來更生動、更緊密的連繫。為進一步推動可持續發展，UNIQLO於2020年起推出「RE.UNIQLO」計劃，品牌於全線店舖增設可持續發展區域，以展覽形式介紹UNIQLO產品故事，教育大眾如何透過可持續服裝來保護地球，藉此宣揚可持續發展理念，為所有人打造更美好生活。品牌也於全線店舖設置RE.UNIQLO回收箱，向顧客收集不再穿著的 UNIQLO 舊衣物，倡導「從衣物到衣物」的循環再利用，教育大眾將商品回收再生成新商品的概念，身體力行地實踐可持續生活模式。

 

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   2021 8:41 am