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在科幻電影或劇集中，機械人總是不可或缺的角色，彷彿就是代表着未來世界的一個重要元素。然而在現實世界中，機械人已經在我們生活中的不同領域出現，諸如零售、酒店、餐飲、醫療、教育等業界亦已開始普遍使用機械人。
新近成立的香港創科企業Tobot Solution（托寶智能方案），就以「與機械人共同美好生活」為核心理念，專門為客戶提供機械人應用的顧問諮詢及客製化方案，更率先提倡要與機械人建立「不或缺‧不取替」的共生時代。在這個前衛理念的背後，並非科幻片中身穿白袍的古怪博士，而是一位IT界中少有的女性企業家。
時移世易IT界，女性思維創新路
Jazzy在大學時期主修電腦科學，當時女性在電腦科及IT界仍然是「少數族裔」，但她已洞悉到科技應用將會是未來的大趨勢，一心向這方面發展。畢業後，她進入IT界成為程式編寫員（Programmer），主力開發及編製B2B系統、網站會員系統等。其後投身於生物識別應用技術。Jazzy回憶20年前IT工作並不易做：「那時家用電腦只是剛剛曾普及，要說到生物識別科技，例如指紋、人面識別，對大眾算是科幻片情節。即使當時我為多個建築工程項目提供生物識別應用技術的諮詢顧問服務，並現場試範如何使用產品，大多數人都不願意接受。」可想而知，社會對科技陌生感，加上只有女性於IT及建築工程界別，要令客戶信服就更難上加難。
然而，隨著智能科技火速拓展，再加上政府致力促進性別平等，女性在社會中扮演的角色越來越重要。如今Jazzy深深覺得女性思維正讓她可以有更大的發揮與發展。「在IT行業，男性無疑佔比重較多，在技術處理上較有先天優勢。但隨着現今程式開發趨向客製化、多元化，事事要以客人為先，而女性的心思縝密、觀察入微，能更容易站在客戶需求出發，在溝通上更加得心應手。」
開創人性化機械人，體貼客戶需求
Jazzy更把這個領悟，引進她目前發展的機械人應用事業。眼見全球勞動力市場人手不足的問題日趨嚴重，她堅信AI機械人能夠提供解決方案，有效推動市場產能，以科技突破人治的困難，並加速打造智慧城市。這成為了她的創業動機，於2022年成立Tobot。但與大家所想的機械人不同，Jazzy特別強調AI機械人需要人性化，就如女性般細膩及貼心，能夠幫助人，而不是要取代人。這也成為了Tobot的精神及宗旨。
圖：Jazzy與Tobot團隊
目前Tobot公司團隊約10人，先專注於本地市場，以B2B的商業模式，向不同業界的客戶提供顧問諮詢及客製化方案，運用先進、優質及高效的智能機械人技術，為客戶精簡管理、提高工作效能、降低成本。Jazzy亦親力親為參與銷售、營運、設計及研發等工作。
Jazzy表示，Tobot的產品力求多元化，以涉獵不同領域，而創意及先導是他們的優勢：「我們的機械人是透過AI技術開發及定製各種程式，猶如為機械人添上人的腦袋，令其表現更人性化，更能滿足實際需要。」
她指出，香港人工智能發展仍處於成長期，相對於日本及國內市場，本地市場對AI的認知水平及接受度並不高，有些客戶連「試用」都不願意，因此踫壁在所難免，公司更要自行承擔產品耗損及各項成本。但Jazzy堅持不放棄，認為親身體驗才能夠打破大眾對科技產品的概定想法，除了細心講解推動客戶接受產品外，設計產品時亦往往以客戶需求為先，逐漸得到更多客戶的信任與認同。
Tobot機械人聯盟，帶領無限新可能
Tobot的機械人產品於2022年首度推出市場。因餐飲業市場已經對送餐機械人有一定概念，故接受程度較高。然而除了各種送遞機械人外，目前Tobot亦有提供招待機械人、推廣機械人、消毒機械人等8款好幫手 (見【附件一】)，組成「機械人聯盟」，可分別應用於不同行業層面，產品更獲得不少獎項及認同。
Jazzy解釋：「AI機械人可以很多元化，任何行業只要有需求，就可以利用機械人協助人類工作，因此我們公司的未來發展方向不會受任何行業所限，只要有人提出需求，我就會說：Why not？」
故此，除了餐飲及零售業，Tobot已計劃會積極發展以下方向：
l 教育界：
n 應用於培訓，例如以機械人協助老師教授學生
n 配合STEM教育的機械人，可伴讀/講故事，又可讓學童學習編程控制機械人
n 應用於圖書館，例如設置講故事機械人、智能書櫃（借書及還書）、由機械人招待及帶讀者去取書/還書/查詢資料等
l 自助迷你倉：
n 由機械人提供資訊查詢，可作基本對答，並可由機械人帶領參觀倉庫，及執行網上視像簽約
產品介紹：8款 聰明唔扭計好幫手（不同應用層面 潛在商機）
送遞機械人 | 接待機械人 | 消毒機械人 |
SwiftBot 多功能送遞機械人 | KettyBot 大屏幕送遞招待機械人 | SprayBot 消毒機械人 |
BellaBot 高端送遞機械人 | InfoBot 推廣機械人 | |
PuduBot 2 通用送遞機械人 | MiniBot 招待小專員 | |
HolaBot 防水送遞機械人 | | |
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2021 8:41 am
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