【SHOPLINE再升級】串接 Instagram LIVE 新功能登場 助超過 35 萬 SHOPLINE 店家再創社交媒體銷售新高峰

 

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生活提案事務所 Lifenews HK

全球智慧開店平台 SHOPLINE 今日宣布全面升級社交媒體商務方案（Social Commerce Solution），增加串接 Instagram LIVE 直播服務，向過 35 萬間 SHOPLINE 店家，可輕鬆銜接至 Instagram LIVE 進行直播銷售。此項新功能將整合已連接的 Instagram Shopping（Instagram 商店）和 Instagram Direct 等購物功能，未來 SHOPLINE 也將持續拓展更多社交媒體電商功能於方案內，引領 SHOPLINE 店家成為社交媒體電商市場中的業界翹楚。 

新直播功能串接，增加品牌與線上消費者的接觸機會 

 

疫情下的防疫外出限制，間接帶動全球的直播銷售服務增長，社交媒體平台也成為企業和品牌與消費者建立互動關係的重要接觸點。據官方統計1，Instagram每月約有 10 億活躍用戶，其中有 83% 的消費用戶會在 Instagram 上探索新產品與服務；更有 80% 的受訪用戶表示會使用 Instagram 決定是否下單購物。有鑑於此，SHOPLINE今日宣布線上新功能，品牌即可透過 Instagram LIVE 直播功能，為消費者締造安全且互動性高的購物環境與體驗。 

增加社交媒體銷售渠道，在 Instagram上體驗更順暢的直播銷售流程 

早於 2020年初，SHOPLINE 率先部署社交媒體電商市場，提供社交媒體商務方案連接 Facebook直播功能，方便店家即時與消費者互動，同時也藉由第一手互動，得知消費者喜好與回饋從而提升訂單轉換率。SHOPLINE本次將 Instagram LIVE 整合至社交媒體商務方案，店家只需透過一個後台，即能同時管理 SHOPLINE LIVE、Facebook和 Instagram 上的直播、留言和訂單，有效運用社交媒體平台來接單及擴充新銷售渠道。展望未來，SHOPLINE將持續研發更多社交媒體應用功能，實際解決店家在直播前、中、後可能面對的問題，並有效提高訂單轉換率與業績表現。 

SHOPLINE社交媒體商務方案串接

 Instagram LIVE 的功能包括： 

·      店家可以透過 SHOPLINE管理系統預設訂單關鍵字，自動觸發消費者至後續訂單流程 

·      消費者在 Instagram LIVE直播畫面中留言關鍵字後，系統將會自動發送結帳連結到Instagram Direct 私訊聊天室中 

·      店家可以透過 SHOPLINE管理系統設置 LIVE 遊戲 

SHOPLINE共同創辦人暨營運總監劉煦怡 (Fiona) 表示，「我們很高興能與 Meta 合作並持續為 SHOPLINE 海內外店家提供更便利的直播購物服務。本次升級的 SHOPLINE 社交媒體商務方案增加連接 Instagram LIVE 的功能是一個重要的里程碑，期望未來能持續幫助店家擴大與消費者接觸機會，並最終增加銷售額、再創營收佳績。」 

看準直播購物的銷售潛力，再度強化社交媒體應用功能 

根據 SHOPLINE

社交媒體商務方案在 2021 全年度的成績，迄今已協助海內外店家舉辦近 6萬場直播活動，並累積了超過 6 千萬則留言，顯示社交媒體直播極具互動潛力，是店家不容小覷的銷售渠道。本次新增的 Instagram LIVE功能便是建基於 SHOPLINE 原先的社交媒體電商功能基礎上，帶給店家多元的直播選擇。 

根據 Technavio‌

報告2顯示，全球社交媒體電商市場將在 2024 年前達到 2 兆美元。Facebook 最新報告3也指出，逾三成的線上消費者已將社交媒體當作主要購物的平台，亦有超過三分之一的美國小型企業在疫情期間完全轉型為電商。同樣的趨勢也出現在東南亞市場，如泰國、新加坡和馬來西亞等地的商家，也預期能在 SHOPLINE 社交媒體商務方案的幫助下，積極備戰未來幾年將蓬勃發展的社交媒體電商市場。

SHOPLINE社交媒體商務方案，助店家創下社交媒體電商銷售高峰 

 

透過 SHOPLINE 串接功能，社交媒體的賣家便能輕鬆在 Instagram 或 Facebook直播銷售，且在 SHOPLINE 既有的一站式訊息整合中心輔助下，管理和追蹤社交媒體訂單狀態都將變得更加簡單。消費者只要在直播畫面中留下指定的關鍵字，即能將商品自動加入購物車，更能在不離開直播畫面的情況下完成付款，後續再透過 Facebook Messenger或 Instagram Direct 接收系統自動發送的訂單，確認通知或藉此發送訊息聯繫店家。 

 SHOPLINE社交媒體商務方案不僅提供創新品牌開啟社交媒體電商的機會，也幫助成熟企業結合及善用社交媒體優勢於龐大電商市場。展望 2022年，SHOPLINE 將持續完善社交媒體電商生態圈的發展，並致力成為社交媒體商務店家所信賴的合作夥伴。 

 

SHOPLINE以建立完整的全方位生態圈為發展目標 

 

在社交媒體商務方案之外，作為一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務平台，SHOPLINE提供包括網絡開店、支付及物流服務、廣告投放、行銷策略顧問、CRM 工具、 POS系統以及 O2O虛實整合等解決方案，持續強化「 全方位零售 」服務版圖。如今，線上線下整合也已成網店賣家、實體店共同努力的營運目標，考驗店家如何以智慧且效率的方式管理不同生意渠道。舉例來說，SHOPLINE POS系統不僅簡化零售店舖在結帳流程、庫存管理、會員註冊到發票報稅的各項操作，也協助店家記錄員工上、下班的打卡情況，此外更可結合 SHOPLINE

網店服務，整合從線下到線上的商品、會員、訂單等資料。無論品牌處於何種商業規模或產業類別，SHOPLINE 皆能以完善的開店服務支援店家，成功實現線上線下銷售、社交媒體商務到跨境銷售的全方位佈局。 

 

為進一步滿足各式商業需求，SHOPLINE也推出了自家的支付服務 SHOPLINE Payments，針對店家在行銷方面的需求，也提供行銷廣告計劃，更進一步開發智慧廣告系統，以全方位的開店服務和商務解決方案，持續幫助品牌店家紮根本地，成功銷售到世界各地。

 

更多智慧開店與社交媒體電商的應用與資訊，請參閱「SHOPLINE香港官方網站」。 

 

 

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