【受疫情影響】奢華旅行業受重挫 77% 企業收入大跌

全球首間「全球性公務航空公司」維思達公務機，聯同高凈值諮詢公司Barton發表《私人旅行的未來》調查報告。報告顯示疫情令大部分國際奢華旅遊和酒店企業於2020年受到重創，超過77% 企業凈收入比2019年大跌逾60%。當中約43%的企業凈收入跌幅更高達90%以上。

逾九成企業加強客戶體驗

儘管疫苗為業界帶來希望，只有25%企業對復蘇感到樂觀。與此同時，不少企業開始改革並重新規劃其營運及商業策略，超過九成以上的企業會加強客戶服務和體驗。逾六成以上推出新的優惠、產品或服務，同時加強服務數碼化，並因應客戶需求，推出更個人化禮賓服務，包括酒店、旅行策劃、私人飛機、遊艇、轎車及禮賓服務等，當中逾86%企業正與其他業內龍頭合作。有70%企業打算在未來12個月內尋求建立新的合作夥伴關係。

度身訂造服務是出路?

維思達公務機便開展了跨領域合作專案「私享世界」，為客戶帶來了度身訂造的出行體驗。由登機前到飛行中，以至住宿，不論從遊艇到酒店、私人島嶼以及度假村，都能以度身訂造的服務及體驗恭候客人光臨。

疫情威脅雖然揮之不去,報告顯示旅遊產業仍有復蘇希望。客戶都渴望及早出外旅行。相信在疫情放緩後恢復出行,在報復式旅行需求的帶動下,旅遊業可望重回正軌。