SHOPLINE 公布本地第四季暢銷產品清單 揭示最受港人歡迎的節日禮物選擇






 

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 每年第四季都是商家必爭的年度銷售黃金檔期,各式購物節由「雙11」揭開序幕,濃厚的購物氣氛一直伸延至聖誕、新年多個節日。根據 SHOPLINE《2022 香港開店白皮書》(下稱白皮書),SHOPLINE 香港店家在第四季年度銷售旺季的平均營業額比全年平均數高 19% 至 43% 不等,更有超過八成受訪商戶認為聖誕節是銷量增加最多的節日,因此為這些特別日子制定合適的銷售策略至關重要!



SHOPLINE 整合去年第四季香港商戶的銷售數據,揭示港人節日消費習慣,助商家更精準地針對目標客戶群,作出最有效的節日行銷。同時亦助港人了解行情,在佳節送禮更事半功倍,免送出「中伏」禮物,學做最精明消費者!

 

港人最「Buy」禮物之選

SHOPLINE 整合去年第四季數據,揭示各類別中頭五位最暢銷商品,助商戶調整今年的銷售策略,亦為消費者提供選購節日禮品最好的參考!


《白皮書》顯示,SHOPLINE 香港商戶中飲食產品類別的網店訂單量排名第一。而SHOPLINE 去年第四季飲食產品類別中,最受歡迎的產品為「蘿蔔糕禮券」,可見大家都趁著年尾推出禮券優惠時購入熱門的賀年食品,及早為農曆新年做好準備。第二、三位分別為老少咸宜的「進口水果」及冬季限定的「大閘蟹」。疫情反覆持續,保健養生的健康產品「蟲草產品」及「魚油丸」分別佔據第四及五位,絕對是送給長輩的好選擇。


無論愛美小資女,抑或不想送錯禮物的世一男朋友,都要留意美妝保養產品類別的五大最高銷量產品!最受歡迎產品以近年非常流行的「指甲貼」居首,第二至第五位分別為「素顏霜」、「香薰擴香瓶」、「面膜」、「補水膠囊」,而當中三項均是護膚及底妝產品。值得一提的是美妝保養為《白皮書》2020 vs 2021 網店產業增長第二位的網店產業,一年間增長達一倍(101%),疫情下美妝保養產品的網購趨勢亦快速上升,商家亦應好好把握機會。


電子產品一向是男生至愛,SHOPLINE 第四季最高銷量電子產品包括科技和家電產品,行車記錄儀」、「iPhone」、「暖爐」、「納米蒸氣熨斗」,及「飲品保溫座」佔據最高銷量電子產品首五位。


疫情下,愈來愈多港人愛上露營,造就戶外運動產品銷量急升。第四季最高銷量戶外運動產品中,露營相關產品佔據四位,消費者不妨以此作為參考,為身邊的山系男女選擇最貼心的佳品;戶外運動類別的商家亦可參考以下數據,以便精準入貨!






熱搜關鍵字反映消費者喜好

SHOPLINE 同時比較按季升幅最大的關鍵字,整合去年第四季五大熱搜關鍵字,反映顧客的熱門喜好。屬於流行衣飾類別的「外套」、「990」,及「hoodie」分別排行第一、三及五位,而送禮之選朱古力品牌「Godiva」及年尾佳節「聖誕」均為熱搜關鍵字,反映出關鍵字與季節天氣及節日息息相關。商家標籤產品時,不妨考慮加入相應關鍵字,增加商品搜尋量。






五大訂單高峰日子 港人最愛何時消費?

香港人對節日有多重視?還是大部分都是「Deadline fighter」臨近節日才「臨急抱佛腳」? 從 SHOPLINE 去年第四季訂單高峰日子的數據可見,傳統的減價日子「雙11」、「除夕」及「黑色星期五(Black Friday)」為最熱門節日銷售三甲;另一方面,10 月 1 日國慶假期及 12 月 17 日(去年為聖誕前的最後一個星期五)都是訂單高峰期,可見不少顧客均會留意於這些日子推出的特別優惠,並於當日下單。而訂單高峰時間為晚上 11 時,及下午 4 至 5 時。商家可於這些日子推出特別優惠,推動顧客在購物氣氛濃厚的時期消費,甚至可考慮在訂單高峰時間進行直播等社交媒體行銷,進一步推高銷量。





除此之外,產品價格也可能是港人落實購買決定的考慮因素。SHOPLINE 分析去年最高銷量的禮品組合價格分佈,當中超過四成(42.6%)顧客均選擇購買港幣 200 元以下的禮品組合,港幣 1,000 元或以下佔近 8 成 (77.6%) 。商戶可參照熱門入手價格,推出更多不同價錢的禮品組合,讓顧客在決定購買交換禮物或抽獎禮物時,有更多相宜的選擇,增加購買機會。




節日行銷最有效吸客吸金攻略揭盅!

SHOPLINE 《白皮書》指出,82% 受訪商戶認為聖誕節最能增加銷量。而去年第四季的銷售數據亦揭示五大最有效優惠策略:





總結以上數據,SHOPLINE 提供四大攻略,助商戶最有效行銷方案吸客吸金:


  • 策略一: 經營良好會員關係,向舊客促銷
    2021 年第四季五大最有效的優惠策略顯示「會員點數」、「分佣及推薦機制」,及「購物金」佔據頭三位。SHOPLINE《白皮書》早前亦指出會員回購率比非會員高 123%,商戶應建立完善會員制度,發放會員積分或優惠碼、回贈購物金等活動,吸引會員選擇從品牌選購節日禮品。除了產品質素外,長久的關係才是讓客人回購的關鍵。

  • 策略二: 節日限定組合及限時贈品

「贈品」及「組合優惠」在 2021 年第四季五大最有效的優惠策略中,排名第四及第五位,商戶可趁重點節日推出限定組合優惠及送出贈品,助顧客更快作出購買決定。


  • 策略三: 打造 OMO 全方位購物體驗 SHOPLINE《白皮書》指出近九成(86%)受訪商戶認為線上線下融合對零售生意有明顯幫助。線上線下的客戶體驗同樣重要,商戶應融合各個銷售點,讓顧客能夠從不同渠道完成瀏覽、選購、結帳等流程,一站式以顧客為先的便捷體驗可增加購買機會。 想進一步跟進顧客購物狀況,精準促成每宗生意,減低訂單流失率,與客人直接對話就是最佳方法。對話式商務平台連接熱門社交平台,加上最新的 WhatsApp Business API 整合,系統可自動偵察客人訊息關鍵字,回覆客人查詢, 同時機械人亦能向客人發送付款或購物連結,加快結帳過程,提高訂單轉換率,讓商戶在旺季中 24 小時都可以在對話中促成生意 ╴不會錯過任何一個銷售機會!


  • 策略四:優化 SEO 以關鍵字取勝
    優化 SEO 策略能讓顧客更輕易地搜尋到你的產品;而只是做好網站 SEO 未必足夠,商戶更應配合社交媒體 SEO 策略,有效提高品牌曝光率。無論是 Instagram、Facebook 或 YouTube,「小編」們可先優化品牌的商業帳號,例如在社交媒體帳號簡介中加入相關關鍵字和品牌簡介,並於社交媒體的圖片或帖文中加入適量 Tags 及 Hashtags,方便正在瀏覽該 Hashtags 的用戶都可以看到你的帖文,增加曝光率,同時亦可利用 Hashtags 歸納同一系列的產品或影片,方便顧客一覽相關產品。最後當然要參考暢銷產品及熱搜關鍵字,將之與產品內容與關鍵字相扣,增加曝光機會,並配合適當的 Call-to-Action(CTA)再連結至網店產品頁面連結或社交平台專頁以增加引流機會。






 

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2021 8:41 am



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